Unter Lock-in-Effekt (englisch lock in, „einschließen“ oder „einsperren“) versteht man (…) die enge Kundenbindung an Produkte/Dienstleistungen oder einen Anbieter, die es dem Kunden wegen entstehender Wechselkosten und sonstiger Wechselbarrieren erschwert, das Produkt oder den Anbieter zu wechseln.